| → 有线数字电视整体转换答疑篇 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑篇（数字电视知识一） |
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1、什么是有线数字电视？
答：简单地说，就是从节目的采编、压缩、传输到节目的接收，全过程都采用数字编码与数字传输技术的电视。通过数字电视，用户将可以全情投入到个性电视、交互电视的时代。
2、有线数字电视可以为用户提供哪些服务内容？
答：有线数字电视除了为用户提供丰富多彩的基本电视节目外，还提供付费电视、交互电视、视频点播、高清晰度电视以及电子政务、文化教育、交通旅游、医疗保健、就业指导、生活资讯、电视购物、股市行情、短信彩信、电子邮件等多种业务，满足人民群众多样化、专业化、个性化需求。
3、和模拟电视相比有线数字电视的优势？
答：1) 清晰度高、音频效果好、抗干扰能力强。数字电视信号的传输不象模拟信号受在传输过程中噪声积累的影响，并且不受地理因素的限制，几乎可以无限扩大覆盖面，在接收端收看到的电视图像及收听到的声音质量非常接近演播室水平。另外，数字电视的音频效果好，可支持五声道的杜比数码（AC-3）5.1环绕立体声家庭影院服务。
2) 频道数量将成倍增加。利用现有的8MHz的一个模拟电视频道，可传输4—8套质量较高的数字电视节目，频道数量最多可高达四五百个，针对每一位用户喜好的专业频道越来越多，可选度也就越高。
3) 服务领域极大拓宽。数字电视不仅可以提供节目、公共服务，还可以提供电子节目指南、天气、交通、股票等多种信息。电视、互联网、语音等多种资讯服务融合也将成为可能，用户可以在电视上随心所欲点播电影、电视剧、专栏、热门音乐、精彩赛事等各类节目。
4) 可方便实现加密、解密和加扰、解扰功能。便于专业应用以及广播应用，特别是开展各种业务服务时实现用户和业务的良好管理。
4、有线数字电视和模拟电视有什么区别？
答：从技术方面来说，区别就在于我们现在在电视机上所收看到的是模拟信号的节目，而数字电视信号则是通过有线数字电视机顶盒由电视机或电视显示器接收的信号。
对于我们每一个人来说，根本地区别在于现在我们只能“看”电视，是一个“观众”，但是开通了有线数字电视以后，我们就可以“用”电视了，是一个“用户”。比如我们可以随时查询天气预报、阅读新闻；可以在自己喜欢的时间点播自己喜欢的电影、电视剧或者其它节目，而不必等待。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑篇（数字电视知识二） |
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5、收看有线数字电视是否需要更换目前家里的普通电视机？
答：不需要。只需在每台电视机上加一个有线数字电视机顶盒即可。这是因为所有的数字处理都在机顶盒中进行，然后转换成了普通电视机能够接收的信号。从而让用户以较小的投资在已有的模拟电视机上收看有线数字电视节目。
6、什么是数字电视机顶盒？
答：机顶盒，又称顶置盒，英文名称为STB（Set-Top Box）。是放在电视机顶上的小盒子，并因此而得名。数字电视机顶盒是可以将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和声音信号，通过电视显示器和音响设备给观众提供高质量的电视节目。
7、无论什么电视机必须配置机顶盒才能收看有线数字电视？
答：目前是的。从数字电视平台播出的是经过加密的节目，必须通过机顶盒解密才能收看到节目。而目前所有的电视机包括等离子电视机、液晶电视机等所谓的“数字电视机”, 都只能接收模拟电视信号，并不能直接接收数字电视信号，它们实质上还是模拟电视机。因此所有的电视机必须要加装机顶盒才能收看数字电视。
8、两台或多台电视机能否共用一个机顶盒?
答：两台或多台电视机通过机顶盒的多路视音频输出，是可以共用一个机顶盒的，但这几台电视机同时收看的节目是相同的。如果需要每台电视机同时收看不同的节目，则需要一台电视机上配置一个机顶盒。
9、普通居民收看数字电视需要什么条件？
答：目前普通居民接收数字电视需要具备三个条件：首先，用户必须是有线电视用户；第二，必须获得机顶盒；第三，就是当地的有线服务商已经提供数字电视服务。这三个条件缺一不可，只有同时具备才可以收看数字电视。只要您办理了相关手续，就可以全面享受到数字电视带来的生活乐趣。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑篇（数字电视知识三） |
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10、什么是有线数字电视智能卡
答：智能卡，又名 IC 卡，数字电视采用智能IC卡收费。它在数字电视应用中相当于一把数字加密电视的“钥匙”。数字电视用户在缴纳相应费用后，将智能卡插入机顶盒卡槽位置中，通过它，才能收看到定购的精彩的数字电视节目。当智能卡上的余额用完后可到指定的地点进行充值。智能卡具有高度的安全性，以确保未经授权的用户不能接受有线数字电视服务。
11、什么是数字付费频道？
答：付费电视是有线数字电视提供的一种业务。数字电视付费频道相对于公共电视频道而言，节目更专业，对象性更强，更富有个性化的特点。目前我国已经批准播出的付费电视频道已经有100多个，在无锡播出的就有35个。收看付费频道的方法一般是按月按频道收费或是按月按节目包收费。在很多发达国家，在模拟电视时代就有了付费电视频道。随着数字技术的使用，很多模拟的付费电视改用数字播出，就成了数字付费电视频道。
12、一般有线数字电视用户可以开通境外频道吗？
答：现在是不行的。因为国家对境外频道的接收人群有详细的规定，只有符合国家有关规定的人员才能够开通境外频道。目前可以接收的用户包括境外人士、涉外小区、三星级以上宾馆等。
13、数字电视和高清电视是什么关系？
答：数字电视是一项全新的有线电视服务，同时数字电视还是一个庞大的家族，按照图像清晰度分类从高到低可包括：数字高清晰度电视（HDTV，即电影级图像）、数字增强清晰度电视（EDTV，即比DVD略高的图像）、数字标准清晰度电视（SDTV，即DVD级图像）以及数字普及型电视（即：VCD级图像）等四种。可见，高清电视（HDTV）只不过是数字电视家族内的一个成员。收看高清电视，必须是在实现了数字化后，在用户具备了符合要求的电视机，通过高清机顶盒，开通高清电视频道，才能真正享受全新的高清视觉。无锡广电在有线数字电视中开通了两套高清频道：央视的《高清影视》、上海文广的《新视界》。
14、相对于互联网而言，电视查询信息有哪些优势？
答：通过电视查询信息，用的终端是电视机，千家万户，家家拥有；而通过互联网查询信息，所用的终端是电脑，需要一定条件和上网技术。将政务信息和百姓生活信息通过电视送到家家户户，在方便百姓的同时，标志了一个城市信息化程度的最大普及，是数字无锡的具体体现。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑（整体转换知识问答一） |
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1、有线数字电视基本收视维护费如何确定执行？
答：有线数字电视收费标准，是通过严谨的成本核算形成定价方案，提交无锡市物价局，并且严格按照法定程序，召开物价听证会以后，予以确定执行。
2、新建小区和尚未开通有线电视的小区如何进行整体转换？
答：自2006年10月15日起，所有新建小区及尚未开通有线电视的小区直接接入数字电视信号，不再传输模拟电视信号。整体转换期间，新装有线电视用户一律直接办理数字电视业务，由无锡广电网络按照整体转换相关政策，免费为用户安装一台基本型数字电视机顶盒。
3、怎样解决多台电视机的机顶盒问题？
答：第二台及第二台以上电视机的机顶盒，需要用户自愿购买，收看60套基本电视节目、15套广播节目和阳光政务、生活资讯等。
4、哪些用户可享受有线数字电视收视维护费的优惠政策？
答：只要是符合相关文件中所提及的社会部分特殊用户，并有民政部门核发的有关证件，就可以享受有线数字电视收视维护费减半的优惠照顾。
5、对于暂时未领取机顶盒的用户，在小区整体切换为数字信号时怎么办？
答：为平稳过渡，整体转换后的社区，我们将在一段时间里继续传送中央、省、本市共六套模拟电视频道，不收收视维护费。到2008年12月31日，全市停止传送模拟信号。同时，不再免费配置机顶盒，需由用户自行购买。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑（整体转换知识问答二） |
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6、已经购买了数字电视机顶盒，该如何进行整体转换？
答：已经购买数字电视机顶盒的用户，仍将免费配置一台基本型数字电视机顶盒，用户原购买的机顶盒可供第二台电视机使用。
7、数字电视整体转换试点小区的用户，还能领取机顶盒吗？
答：已获赠机顶盒的原整体转换试点用户，不再继续免费配置机顶盒和智能卡。
8、整体转换小区什么时候将模拟电视信号切换为数字电视信号？
答：小区整体转换业务办理7日后，有线电视将统一切换成数字电视信号。2006年10月15日至2008年12月31日为整体转换过渡期。在过渡期内保留6套模拟电视节目，过渡期结束后城区全部停止模拟电视播出。
9、暂时保留的六套模拟是哪几个频道？
答：如果你不申请安装数字电视，在模拟信号关闭前，您可以收看到CCTV1、江苏卫视、无锡新闻综合、无锡都市资讯、无锡影视、无锡数字电视导视等6个频道的节目
10、为什么有线电视数字化整体转换要关闭模拟电视信号？
答：这是因为网络频道资源有限，如果有线电视网中全部模拟和数字信号并存，有限的频道资源将无法满足用户对数字电视业务的需求，若不关闭模拟电视信号，最好的频段被模拟信号占用，数字信号被挤在高端，数字电视的优势便无法发挥。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑（整体转换知识问答三） |
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11、领取的机顶盒产权归谁所有？
答：机顶盒产权归无锡广电网络公司所有。
12、通过什么途径可以了解所在小区的整体转换时间？
答：整体转换工作启动后，具体转换的小区名称和转换时间会在无锡各大报纸、电视、广播和网站上公告；在各社区布告栏中公告；工作人员或小区物业管理人员上门告知。广电网络还将在社区设点进行数字电视演示和接受用户咨询。
13、无锡有线将给整体转换用户提供哪些服务项目？
答： 1）为用户免费配置一台基本型机顶盒和一张智能卡；2）免费为用户上门安装调试机顶盒；3）免费为用户检测室内有线电视线路；4）免费为用户指导使用机顶盒。
14、需要带些什么东西才能办理整体转换手续？
答：用户可以按以下流程办理整体转换手续：1）用户在通知时间内携带有线电视用户证、身份证等相关证明材料到现场指定地点；2）用户在现场阅看宣传展板后，前往现场审验点交验相关证件；3）现场受理人员在确认用户符合整体转换条件后，与用户签订相关协议（如果欠费，可现场补缴）；4）领取机顶盒，并由专业人员演示接线方法，如有需要可预约上门安装调试。
15、如果错过了现场办理整体转换手续怎么办？
答：部分用户如果错过了现场办理整体转换手续，可以携带用户证、身份证原件和复印件等相关证明材料到无锡广电网络营业点申请补办手续，并领取机顶盒自行安装。 |
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| - 有线数字电视整体转换答疑（整体转换知识问答四） |
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16、欠费、报停用户如何进行整体转换？
答：所有欠费、报停或未安装有线电视的用户，需要先到无锡广电网络营业厅办理好相应手续后，再办理整体转换手续。
17、安装有线数字电视是否需要重新布线？
答：安装有线数字电视是通过在原有电视机上加装机顶盒来实现的，一般不需要另外布线。但数字电视对网络质量要求较高，如您家中的线路是您自己设计施工的，我们会免费检测，如要更换材料，需要您给工作人员支付材料费。我们会提供统一规格的材料费成本清单。如无法穿线，需要铺设明线，请用户积极配合。
18、出租户，能不能租用机顶盒？如何办理机顶盒租用手续？
答：出租户可以凭可以携带原址用户证、租用人身份证原件和复印件等相关证明材料到无锡广电网络营业点申请租赁机顶盒手续。
19、自己买的机顶盒损坏了，该如何处理？
答：用户自行购买的机顶盒将按照国家通行的家电产品服务标准提供服务。包括：建立完善的用户服务体系，设立服务点。其中，机顶盒1个月内包换，12个月内免费保修。
20、搬家了，机顶盒搬到别处还能用吗？
答：只要是在无锡数字电视网络覆盖范围内，并到各营业网点办理移机手续，就可以使用。
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| - 有线数字电视整体转换答疑（整体转换知识问答五） |
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21、在外地买了台机顶盒，能否在无锡家中使用？
答：现在的机顶盒都是以机卡配对的形式专供各地使用的，外地的机顶盒不能在本地使用，同样，本地的机顶盒也不能在外地使用。
22、没有安装有线电视的用户能直接安装机顶盒收看有线数字电视吗？
答：不可以，收看有线数字电视必须首先安装有线电视。
23、怎么订购付费频道？
答：您可以到无锡广电网络各营业部办理订购手续，付费频道中有的是单频道销售，有的是打包销售，您可以根据自己的需要选择。
24、付费频道的缴费到哪里去交？能否办理银行代扣手续？
答：付费频道的缴费可以通过冲值预付费方式，也可以通过银行代扣方式交纳。 |
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